Global bir lazer şirketi olarak XTlaser, kuruluşundan bu yana müşteri ihtiyaçlarını karşılamayı ve müşterilerine verimli ve çevre dostu lazer endüstrisi tam senaryo çözümleri sunmayı misyon edinmiştir. Son 18 yılda, lazer kesim makinelerinin tek kategorisine odaklandı ve sürekli olarak ürün mükemmelliğini takip etti. Dünya çapında 160'tan fazla ülkedeki müşteriler için en iyi lazer kesim uygulama çözümlerini sağlayan yeni bir hizmet düzeyi. Müşteri her zaman XTlaser'in hizmet ilkesi olmuştur. Müşteriler işin aynasıdır. Yüksek kaliteli ürünler ve yüksek müşteri memnuniyeti tek standarttır. Müşterilere XTlaser'e güvenleri ve destekleri için teşekkür etmek üzere, XTlaser'in "satış sonrası servis küresel hizmeti" Xing "tura çıktı ve bu kez XTlaser satış sonrası servis ekibi Amerika Birleşik Devletleri'ne geldi. XTlaser'in yurtdışı geliştirme stratejisi, Amerika Birleşik Devletleri'nin birçok müşterisi var ve bu aynı zamanda bu satış sonrası iade ziyaretinin odak noktalarından biridir. Her yerdeki yeni ve eski müşterilere teknik destek ve satış sonrası bakım göndermek, XTlaser'in satış sonrası hedefidir. tekrar ziyaret Görev.
XTlaser satış sonrası tekrar ziyaret hizmet ekibi ilk olarak Austin, Teksas'ta bulunan A&B şirketine geldi. A&B, ağırlıklı olarak sac işleme endüstrisinde 1-2 mm paslanmaz çelik ve karbon çeliği kesmek için kullanılan XTlaser 1000W 6060A serisi hassas kesim makinesini satın aldı. Aynı zamanda altın, gümüş gibi malzemelerin kesim ve işleme işlemlerini de gerçekleştirmektedir.
A&B'nin teknik personeli şunları söyledi: "Kalite ve hassasiyetle ilgili çok katı gereksinimler nedeniyle, şirket bu hassas seri lazer kesim makinesini satın aldı. Mevcut kullanımdan, ekipmanın hassasiyeti gerçekten çok yüksek ve kesim kalitesi standartları karşılıyor. .Genellikle bir sorunla karşılaştık, yani tasarlanan iş parçasının şekli işlenemiyor, bu da bitmiş makinenin performansını ve üretim süresini etkiliyor.XTlaser'in bu ekipmanı, bu sorunu mükemmel bir şekilde çözüyor.Tasarım deseni olduğu sürece. giriş, temelde kesilebilir. Çok kullanışlı ve kullanımı kolay." Teknisyenlerle ekipmanın çalıştırılması ve bakımı ve diğer ilgili konular hakkında görüştükten sonra, A&B yöneticisi ile de görüştü. XTlaser'in donanımından çok memnun olduğunu ifade etti. Son zamanlarda üretim ölçeğini genişletmek üzere ve XTlaser ile işbirliğine devam edecek.
XTlaser satış sonrası servis ekibi A&B ziyaretinin ardından ABD, Houston, Texas'ta bulunan C&D firmasına geldi. Bu, XTlaser'de art arda 100w lazer markalama makinesi ve 100w lazer oyma makinesi satın alan XTlaser'in eski bir müşterisidir.
"Kesilen iş parçasının hassasiyetini ölçeceğiz. XTlaser kesme makinesi kesim gereksinimlerimizi karşılayabilir ve kesim yüzeyinin kalitesi çok iyidir." C&D yöneticisi, "Amerika Birleşik Devletleri'nde, işleme ekipmanı için çok yüksek gereksinimlerimiz var, XTlaser yalnızca iyi ekipman kalitesine ve yüksek verimliliğe sahip değil, aynı zamanda mükemmel satış sonrası hizmete de sahip! Amerika Birleşik Devletleri'ndeki birçok yerli markayı çok geride bırakıyor" dedi. .Ve bana hizmet veren satış danışmanları ve satış sonrası danışmanlar çok sabırlı ve titizler, çeşitli soruları yanıtlıyorlar ve çalışanlarıma 1'e 1 eğitim veriyorlar.Böyle samimi bir ortağa sahip olmak bizim için büyük bir onur!" XTlaser ekipmanı söz konusu olduğunda, gerçekten övgü dolu. Röportaj sırasında, C&D'nin teknik direktörü XTlaser için ayakta durmaya devam etti Yaşasın teşekkürler.
Son olarak, XTlaser satış sonrası servis ekibi Wisconsin, Columbus'ta bulunan E&F'ye geldi. E&F, XTlaser 1530HT plaka ve tüp entegre lazer kesim makinesini satın aldı.
"XTlaser'in ürün kalitesinden her açıdan memnunum. Ekipmanın kullanımı sırasında, XTlaser mühendisleri ve servis personeli, bazı ekipman bakım bilgileri sağlamak için benimle sık sık iletişime geçiyor. Bu ekipman, şirketimizin işleme verimliliğinin önemli ölçüde iyileştirilmesine ve işçilik maliyetinin artmasına yardımcı oluyor. büyük ölçüde arttı. Daha düşük" diyen E&F yöneticisi, bunun Çinli bir şirketle yapılan ilk iş birliği olduğunu özellikle belirtti. "Çinli bir şirketle ilk kez işbirliği yapıyorum. Hala kalbimde tereddüt ediyorum ama XTlaser'in bulut showroom'unu ve fabrika alanını çevrimiçi izledim. Süper fabrika ve güçlü Ar-Ge ekibi çok şok edici. Çin'in makine endüstrisi ve ardından tüm şüphelerimi ortadan kaldırdı.Böylesine mükemmel bir Çinli şirket, birçok Amerikan şirketinden öğrenmeye değer.Umarım Çin'e gitme ve XTlaser'i yerinde ziyaret etme fırsatım olur.
Endişesiz hizmet, yeni bir günden başlayın
XTlaser her zaman "kaliteye göre hayatta kalın, inovasyonla geliştirin, müşterilerle ilgili her küçük şey bizim için çok önemlidir" hizmet konseptine bağlı kalır, müşterilere kilit nokta olarak hizmet etme yeteneğini geliştirmekte ısrar eder, müşterileri önemser ve sürekli olarak müşterilere sağlar. kolaylık Verimli, doğru ve düşünceli satış sonrası servis.
Elbette XTlaser'in ekipman servisinde sadece satış sonrası servis kısmı yok, satış öncesi ve satış içi hizmetler de XTlaser tarafından veriliyor. Satış öncesi, müşterilere teknik destek hizmetleri sağlamakta, müşterilerin ürünlerle ilgili farkındalığını artırmakta, marka güvenini artırmakta ve satış sırasında Bölge ofisleri müşterilere kapasite konfigürasyonu, tesis planlama önerileri, yerinde kurulum ve devreye alma gibi hizmetler sunabilmektedir. teknik rehberlik. Satış sonrası, müşterilerin markayı tanımasını artırmak için müşterilere mekanik ekipman kurulumu, kullanımı ve bakımı ve satış sonrası garanti hizmetleri hakkında kapsamlı eğitim sağlayabilirler. Derece, marka değeri elde etmek. Bunlar, XTlaser destek hizmetlerinin kilit noktalarıdır.
XTlaser, müşterilerinin hakları ve çıkarları etrafında sektördeki yeniliklere yakından öncülük etmeye, müşterilerine yüksek kaliteli hizmet deneyimi sunmaya devam edecek ve tüm müşterileri birlikte tanıklık etmeye ve denetlemeye davet edecektir. XTlaser, küresel müşterilere gönülden hizmet etmeye devam edecek! Küresel müşteriler için daha fazla değer yaratın!